1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng congaden c3, vận hành tại tên miền congadenc3.net, thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị cốt lõi và cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và bảo mật.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của congaden c3 – bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Esports, nạp tiền và rút tiền – bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam từ 21 tuổi trở lên đăng ký và sử dụng nền tảng congaden c3. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký, xác minh hoặc sử dụng dịch vụ của congaden c3, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

  • Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu.
  • Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
  • Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
  • Tài liệu xác minh KYC: Ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, bằng chứng phương thức thanh toán đứng tên bạn.
  • Thông tin tài chính: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) và số điện thoại liên kết để xử lý nạp/rút tiền VND.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống của congaden c3 tự động ghi lại:

  • Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
  • Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên chơi.
  • Lịch sử đặt cược, kết quả các trận, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch tài chính.
  • Dữ liệu cookie và phân tích hành vi người dùng trên nền tảng.
  • Thông tin vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố (không xác định vị trí chính xác).
Loại dữ liệu Nguồn thu thập Mục đích
Thông tin định danh Người dùng cung cấp Xác minh danh tính, phòng chống gian lận
Thông tin liên lạc Người dùng cung cấp Thông báo tài khoản, hỗ trợ khách hàng
Dữ liệu giao dịch Hệ thống tự động Xử lý thanh toán, lịch sử tài chính
Dữ liệu kỹ thuật Hệ thống tự động Bảo mật, phát hiện gian lận, phân tích
Cookie & hành vi Công nghệ theo dõi Cải thiện trải nghiệm người dùng

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

congaden c3 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

  • Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền VND và xử lý các yêu cầu đặt cược.
  • Xác minh danh tính: Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một người dùng thực, đủ 21 tuổi và cư trú tại Việt Nam.
  • Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
  • Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
  • Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm chơi game.
  • Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
  • Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để xác định dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp kịp thời.

4. Chia sẻ thông tin

congaden c3 không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

4.1 Đối tác dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money), nhà cung cấp game (Live Casino, Slot) và dịch vụ phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ định của congaden c3 và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của congaden c3 trước các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cần thiết theo đúng quy định pháp luật.

Cam kết của chúng tôi: Mọi thỏa thuận chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba đều yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi mục đích đã thỏa thuận cụ thể.

5. Bảo mật thanh toán

congaden c3 xử lý tất cả giao dịch tài chính qua các cổng thanh toán được mã hóa và bảo mật cao. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua bốn phương thức ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam.

  • Không lưu trữ mật khẩu ví: congaden c3 không bao giờ lưu trữ mật khẩu hay mã PIN của tài khoản MoMo, ZaloPay, VNPay hay Viettel Money của bạn.
  • Xác thực hai chiều: Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác thực danh tính bổ sung để ngăn chặn giao dịch trái phép.
  • Chỉ chấp nhận tài khoản chính chủ: Người chơi phải nạp và rút tiền từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính mình, khớp với thông tin KYC đã đăng ký.
  • Giao dịch an toàn: Toàn bộ luồng thanh toán được truyền tải qua kết nối HTTPS được mã hóa SSL, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

congaden c3 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

  • Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
  • Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
  • Cookie tùy chọn: Lưu trữ sở thích cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử duyệt trên nền tảng.
  • Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của congaden c3.

7. Quyền của người dùng

Là người dùng của congaden c3, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà congaden c3 đang lưu giữ về bạn.
  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
  • Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết, trừ các dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.
  • Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
  • Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang điều tra khiếu nại.
  • Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng congaden c3 qua kênh live chat 24/7 hoặc địa chỉ email ghi tại footer. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

congaden c3 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

  • Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
  • Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu theo thời hạn quy định bởi luật phòng chống rửa tiền.
  • Tài liệu KYC: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo quy định.
  • Dữ liệu kỹ thuật và cookie: Được xóa theo chu kỳ hoặc khi hết hạn theo cài đặt.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, congaden c3 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc xác định danh tính người dùng từ dữ liệu còn lại.

9. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

congaden c3 nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 21 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn và mọi giao dịch sẽ bị hủy. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. congaden c3 khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát phụ huynh để ngăn trẻ em tiếp cận các trang web cờ bạc trực tuyến.

10. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách congaden c3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Live chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng congadenc3.net – phản hồi nhanh nhất.
  • Email hỗ trợ: Địa chỉ email ghi tại footer trang web – chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

congaden c3 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ; mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua kênh liên lạc đã đăng ký.